Schweizer Reisen – unabhängig davon, ob es sich um eine Eigenreise oder eine bus dich weg-Reise handelt.
Schweizer Reisen
Alles aus einer Hand
Damit Sie sich entspannt zurücklehnen können, ist die Durchführung Ihrer Reise klar organisiert – mit festen Zuständigkeiten und verlässlichen Abläufen
Kurz gesagt:
Wenn wir von Durchführung sprechen, meinen wir bei Schweizer Reisen den gesamten organisatorischen und operativen Ablauf Ihrer Reise – von der Buchung über die Reise selbst bis zur Rückkehr.
Auf dieser Seite erfahren Sie konkret,
- wer wann zuständig ist und
- wie zuverlässig der Ablauf organisiert ist.
Von der Buchung bis zur Abreise – so läuft es ab
Buchung
- Online-Buchung erfolgt als verbindliche Buchungsanfrage
- Nach Prüfung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung von Schweizer Reisen
Zahlung
- Mit der Buchungsbestätigung wird eine Anzahlung von 20 % fällig
- Die Restzahlung erfolgt spätestens 3 Wochen vor Abreise
Reiseunterlagen
- Versand ca. 3 Wochen vor Abreise, nach Eingang der Restzahlung
- Die Reiseunterlagen enthalten u. a.:
- Einstiegsstelle und verbindliche Abfahrtszeit
- ggf. Transferinformationen
- wichtige Hinweise zur Reise
- Notrufnummer für den Reisetag
Wer organisiert was? – Zuständigkeiten klar geregelt
Bei Schweizer Reisen
Schweizer Reisen organisiert und verantwortet die Reise vollständig:
- Hoteleinkauf
- Programmplanung
- Bus- und Fahrereinsatz
- gesamte Organisation und Koordination
- Kommunikation mit Ihnen als Kunde
Wenn eine Reise mit Reiseleitung ausgeschrieben ist, ist diese von Beginn an mit dabei.
Bei bus dich weg-Reisen
Auch bei bus dich weg-Reisen gilt:
- Schweizer Reisen ist Ihr Vertragspartner
- Buchungsabwicklung, Reiseunterlagen und Informationen kommen immer von uns
- Wir sind Ihr erster Ansprechpartner
Unterschiede in der Organisation:
- Hoteleinkauf, Programme und Reisekonzepte werden zentral durch die bus dich weg-Zentrale organisiert
Die Auswahl von Bus und Fahrer (Kapitän) übernimmt der durchführende Partner
Ansprechpartner während der Reise
Grundsätzlich gilt
- Erster Ansprechpartner vor Ort: der Kapitän
- Alle Kapitäne werden regelmäßig geschult
Zusätzlich bei größeren Gruppen
- Bei bus dich weg-Reisen ist meist ab 25 Personen eine Reisebegleitung dabei
Wichtig – auch rechtlich relevant
Sollten sich Anliegen oder Probleme nicht direkt vor Ort klären lassen, gilt immer:
Schweizer Reisen ist auch während der Reise Ihr Ansprechpartner.
Über unsere Notrufnummer ist jederzeit jemand erreichbar, um zu reagieren und Abhilfe zu schaffen.
Reiseleitung oder Reisebegleitung – was ist der Unterschied?
Reiseleitung
- Klassische Aufgaben eines Reiseleiters
- Betreuung der Gruppe
- fachliche und begleitende Erläuterungen
- Organisation vor Ort
- bei Schweizer Reisen: von Beginn an dabei, wenn ausgeschrieben
Reisebegleitung
- Fokus auf Service und Unterstützung
- Bordservice
- Hilfe beim Ein- und Auschecken
- Unterstützung bei Fragen oder kleinen Problemen
- bei bus dich weg-Reisen meist ab 25 Personen
Am Reisetag: Ablauf & Verlässlichkeit
Abfahrtszeiten
- Die in den Reiseunterlagen genannte Abfahrtszeit ist verbindlich
- Es sind angemessene Zeitpuffer eingeplant
(gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass Verkehrseinflüsse nicht vollständig planbar sind)
Änderungen oder Verzögerungen
- Sollten sich kurzfristig Änderungen ergeben: Information erfolgt durch den Kapitän oder durch unser Büro
- Über die Notrufnummer ist immer jemand erreichbar
Wer organisiert meine Reise konkret?
An wen wende ich mich während der Reise?
Zuerst an den Kapitän bzw. die Reiseleitung/-begleitung. Wenn nötig, direkt an Schweizer Reisen über die Notrufnummer.
Wie zuverlässig ist der Ablauf?
Die Abläufe sind klar geplant, Zeitpuffer sind eingeplant und es gibt feste Zuständigkeiten – vor, während und nach der Reise.
Was passiert, wenn etwas schiefgeht?
Schweizer Reisen ist erreichbar und reagiert, um schnell eine Lösung zu finden.
